Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE FIBSCO, S.A. DE C.V., S.O.F.O.M., E.N.R.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

FIBSCO, S.A. DE C.V., S.O.F.O.M., E.N.R. (en adelante “FIBSCO”), con domicilio en Circuito Cirujanos No. 42, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la Ley”) y demás disposiciones aplicables.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Los datos personales que FIBSCO recaba de usted podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Contratar el otorgamiento de créditos, préstamos y garantías, así como el arrendamiento y factoraje financieros; la administración de carteras crediticias, el arrendamiento de bienes muebles e inmuebles y la participación en fideicomisos, celebrados con personas físicas y/o morales, nacionales y/o extranjeras;
• Prestar servicios técnicos y profesionales de asesoría o consultoría en materia económica, financiera, contable, fiscal, jurídica y administrativa;
• Recibir, registrar, comprobar, verificar, conservar, consultar, proteger y mantener actualizada la información obtenida sobre los clientes de FIBSCO, sus representantes legales, beneficiarios, fiadores, obligados solidarios, mandatarios, comisionistas y demás personas que se relacionen directa o indirectamente con los contratos celebrados entre FIBSCO y sus clientes; así como generar, integrar, conservar y mantener actualizados los expedientes y datos de los clientes;
• Realizar visitas en el domicilio, negocio u oficinas de los clientes de FIBSCO, en los casos de verificación, comprobación y actualización de los expedientes e información de éstos;
• Atender a los clientes dentro de las instalaciones de FIBSCO, así como llevar un registro y control para cumplir con los lineamientos de seguridad establecidos en nuestras políticas internas y;
• Cumplir con las obligaciones jurídicas que a FIBSCO le imponen las leyes mexicanas y demás disposiciones legales que regulan a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple.

Finalidades secundarias:

• Ofrecer, promover y evaluar nuestros servicios a través de redes sociales, correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio ofrecido por usted y;
• Responder a las solicitudes de información de los clientes y usuarios que así lo requieran.

En caso de considerar que el uso de sus datos personales no es necesario para la realización de alguna finalidad secundaria, usted puede negar su consentimiento enviando un correo electrónico a protecciondedatos@fibsco.mx, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, indicando su nombre completo, sus motivos y las finalidades secundarias sobre las que desea negar su consentimiento para seguir utilizando su información personal. Lo anterior no afecta su relación con FIBSCO respecto a la realización de las finalidades principales y de aquellas finalidades secundarias por las que no haya negado su consentimiento.

¿Cuáles son los datos personales que se recaban de usted?

Para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, FIBSCO podrá recabar de usted, dar tratamiento y protección a la siguiente información:

Clientes:

• Datos de identificación: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, identificación oficial, CURP, RFC, cédula o constancia de situación fiscal, firma autógrafa, firma electrónica, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada y; documentos migratorios, en algunos casos.

• Datos de contacto: Domicilio, teléfono fijo, móvil y correo electrónico.

• Datos económicos y laborales: Ocupación y/o profesión, funciones y cargos públicos, actividad económica o giro comercial y; oficina, negocio y/o lugar de trabajo.

• Datos familiares: Datos de identificación del cónyuge, concubina o concubinario; ascendientes y descendientes, en su caso.

• Datos legales: Cartas poder y/o poderes, su inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio; datos de identificación de los apoderados, representantes legales, mandatarios, comisionistas, beneficiarios, coacreditados, fiadores, avales, garantes hipotecarios y otros obligados solidarios; vínculos patrimoniales con fideicomisos y personas morales; declaración por escrito a efecto de manifestar que se actúa a nombre y por cuenta propia, o bien por cuenta de terceros.

Respecto de personas morales: Denominación o razón social, objeto social, lugar y fecha de constitución, nacionalidad, actividad económica o giro comercial, RFC o número de identificación fiscal, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada; domicilio, teléfono fijo, móvil, correo electrónico; organigrama o estructura corporativa interna, estructura accionaria o de partes sociales, datos de identificación de los administradores, funcionarios y apoderados; acta constitutiva, poderes y su inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

Respecto de fideicomisos: Número o referencia del fideicomiso, objeto o finalidad, patrimonio, aportaciones, lugar y fecha de constitución, domicilio, RFC o número de identificación fiscal, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada; datos de identificación y datos legales de los fideicomitentes, fiduciarios y fideicomisarios; datos de identificación del cónyuge, concubina o concubinario y dependientes económicos de los fideicomitentes y fideicomisarios; contratos, poderes y su inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

• Datos financieros y/o patrimoniales: Información fiscal, historial y operaciones crediticias y financieras; cuentas bancarias, ingresos, egresos, origen y destino de recursos; fuentes de ingreso, montos, formas y métodos de pago.

• Datos biométricos, imagen y/o características físicas.

• Mensajes de datos.

Además, FIBSCO dará tratamiento y protección a los siguientes datos personales sensibles de los clientes: edad, género, trayectoria y filiación política.

Usuarios:

• Nombre completo;
• Teléfono móvil;
• Correo electrónico;
• Mensaje de datos y;
• Redes sociales (LinkedIn, WhatsApp, Facebook, Instagram y Tik Tok), en algunos casos.

¿Existe alguna transferencia de sus datos personales?

Para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, FIBSCO limitará la transferencia de sus datos personales a:

• Personal autorizado, con el propósito de cumplir debidamente con la prestación de nuestros servicios y demás obligaciones que deriven de nuestra relación contractual;
• Entidades de información crediticia, con la finalidad de conocer su historial, relaciones y otras operaciones crediticias que mantenga o haya mantenido con entidades financieras u otras personas morales;
• Autoridades y prestadores de servicios autorizados o certificados, con el objetivo de comprobar y verificar los datos de identificación, contacto, económicos y/o laborales, familiares, legales, financieros y/o patrimoniales, proporcionados por usted y terceros durante los procesos de solicitud y contratación de nuestros servicios y;
• La Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y demás autoridades federales, estatales y/o municipales competentes, así como por mandato judicial, a efecto de dar cumplimiento a las obligaciones y disposiciones legales vigentes.

Dichas transferencias de información no requerirán de su consentimiento al encontrarse permitidas por la Ley y tratarse de cuestiones indispensables para dar cumplimiento a la relación jurídica entre usted y FIBSCO, de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en nuestros contratos.

FIBSCO no compartirá sus datos personales con ninguna otra persona o entidad distinta a las señaladas, con excepción de aquellas transferencias de información que, sin requerir de su consentimiento, se encuentran permitidas por la Ley. En todo caso, FIBSCO comunicará siempre el contenido del presente Aviso de Privacidad, para que su información personal sea utilizada en los términos de este.

¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales?

FIBSCO garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (en adelante “derechos ARCO”), los cuales podrá ejercer por sí o a través de sus representantes legales.

Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando ésta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta. En todo caso, usted deberá presentar la documentación que acredite la información que desea rectificar (Rectificación); que la eliminemos, en todo o en parte, de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siento utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley y demás disposiciones aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, usted o sus representantes legales deberán presentar la solicitud respectiva indicando:

• Nombre completo, domicilio y/o cualquier otro medio que sirva para poderle comunicar la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten su identidad o la de sus representantes legales;
• Una descripción clara y precisa de la información personal sobre la que desea ejercer alguno de sus derechos ARCO y;
• Cualquier otro medio o documento que facilite la localización de sus datos personales y sea necesario para sustentar su petición.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente, errónea, no se acompañe de las modificaciones que solicite o no cumpla con alguno de los requisitos arriba señalados, FIBSCO le requerirá información adicional por una sola ocasión, para que dentro de los diez días hábiles siguientes usted pueda presentar la información necesaria y así poder continuar con el trámite de su solicitud. En caso de no dar respuesta, su solicitud se tendrá por no presentada.

La solicitud para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO deberá presentarse por escrito, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@fibsco.mx, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, el área encargada de atender cualquier asunto relativo a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como para atender cualquier duda respecto al tratamiento de sus datos personales.

Recibida la solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO, FIBSCO le comunicará su respuesta por el mismo medio en un plazo de veinte días hábiles, ésta versará sobre la procedencia de su solicitud. En caso de que sea procedente, FIBSCO hará efectivo su derecho dentro de los quince días hábiles, siguientes a la fecha en que se le comunicó la respuesta. Los plazos señalados anteriormente podrán ampliarse por una sola ocasión, notificándole siempre a usted o a sus representantes legales los motivos que lo ameritan.

El trámite de su solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO es gratuito, por lo que le corresponderá cubrir únicamente los gastos de envío y/o reproducción de copias cuando así lo solicite.

Lo anterior sin perjuicio de que FIBSCO deba cumplir, en todo momento, con las obligaciones jurídicas que le impone la legislación mexicana.

¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?

En cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, deberá considerar que la revocación de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad podrá implicar la suspensión o terminación de su relación con FIBSCO, lo que impedirá la prestación de nuestros servicios.

La solicitud para revocar su consentimiento deberá presentarse por escrito, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@fibsco.mx, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, indicando lo siguiente:

• Nombre completo, domicilio y/o cualquier otro medio que sirva para poderle comunicar la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten su personalidad o la de sus representantes legales y;
• La manifestación de que desea revocar el consentimiento que otorgó al proporcionar sus datos personales y aceptar los términos del presente Aviso de Privacidad.

Por el mismo medio se le comunicará la respuesta a su petición, dentro de los veinte días hábiles siguientes a partir de la recepción de su solicitud. FIBSCO hará efectivo su derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le dio respuesta. Sin embargo, es importante que usted tenga en cuenta que no en todos los casos podrá atenderse su solicitud dentro de los plazos previstos o concluir con el uso de su información personal de forma inmediata, dado que existe la posibilidad de que, por cumplir con alguna obligación jurídica pendiente, derivado de su relación con FIBSCO, aun se requiera seguir tratando sus datos personales.

¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?

En cualquier momento usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, a través de su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Lo anterior con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados por instituciones financieras para recibir publicidad o promociones no deseadas. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal electrónico de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

¿Qué tan seguros se encuentran sus datos personales?

FIBSCO realizará el tratamiento de su información personal a través de protocolos y medidas de seguridad, orientadas exclusivamente a la protección de sus datos personales; evitando así el acceso, almacenamiento y divulgación de éstos por personas no autorizadas y manteniendo un control para evitar la pérdida o manipulación de su información.

Asimismo, nuestros sistemas y bases de datos garantizarán la seguridad y protección de sus datos personales a través de equipos, procedimientos y medidas físicas, tecnológicas y administrativas especialmente enfocadas en la recopilación, resguardo y tratamiento de éstos.

¿Se utilizan cookies en la página de FIBSCO?

Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio y experiencia a nuestros clientes y usuarios, la página electrónica de FIBSCO hace uso de cookies, las cuales pueden recabar información de manera automática o simultánea en el momento en que usted hace contacto con nuestro portal electrónico.

La información que obtiene FIBSCO, a través del uso de cookies, es la siguiente: horario y tiempo de navegación en nuestro portal electrónico, secciones consultadas y registro de última visita a nuestra página web.

El uso de cookies se advierte en un lugar visible al inicio de nuestro sitio web, así como el mecanismo a través del cual usted podrá desactivar su uso cuando navegue dentro de nuestra página.

¿Cuál es el proceso para los cambios y modificaciones del Aviso de Privacidad?

FIBSCO se compromete a mantener informados a nuestros clientes y usuarios sobre los cambios que pueda tener el presente Aviso de Privacidad, a través de una publicación o aviso generalizado dentro de nuestros sitios web que les informará que nuestro Aviso de Privacidad ha sido modificado, así como la fecha de su última actualización.

El presente Aviso de Privacidad podrá tener modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos de las disposiciones legales vigentes; de la actualización de nuestras finalidades para hacer uso de sus datos personales; de nuestras prácticas de privacidad o por cualquier otra causa que implique modificar el tratamiento y protección de sus datos personales.

Manifestación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Se presume que usted ha leído y otorgado su consentimiento a FIBSCO para el tratamiento y protección de sus datos personales en el momento en que acepta los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, contrata alguno de nuestros servicios y/o se pone en contacto con nosotros. Lo anterior no afecta su derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, ni impide el ejercicio de sus derechos ARCO, de acuerdo con los medios y procedimientos establecidos.

El presente Aviso de Privacidad fue actualizado el .